Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Généralités
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.
Les livraisons se font par l'intermédiaire d'un coursier et on lieu le Mardi et le Vendredi.
2. Délai et mode de livraison
Les Produits commandés conformément aux présentes CGV seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la saisie de sa commande.
Le Client peut être livré uniquement en Polynésie Française.
Les livraisons sur Tahiti sont effectives le jour même, le client sera informé en quelques minutes que sa commande est prête pour la livraison.
Pour les commandes à destination des îles, la commande sera préparée à la réception du paiement (virement). L'envoie se fait par frêt avion (air Tahiti) pour les colis de moins de 3 kilos et par bateau pour les colis plus volumineux, sauf demande particulière. L'envoie se fait également le Mardi et le Vendredi.
Retrait sur place
Les commandes peuvent également être retiré gratuitement sur place suite une commande effectuée en ligne (Paiement en espèce).
En choisissant le retrait sur place, le client reçoit un SMS pour l’informer que le Produit est disponible en magasin et qu’il peut venir le retirer.
En choisissant cette option lors de la finalisation de la commande en ligne, celle-ci sera disponible en magasin immédiatement après la validation de la commande.
Ecash tiendra par ailleurs le Client informé par téléphone, dans un délai raisonnable, des cas et événements de force majeure susceptibles de perturber le processus de livraison du Produit commandé.
3. Frais de livraison
Les livraisons sont effectuées par l’intermédiaire de courisers. Les frais de livraison sont fixes en fonction du lieu où le client souhaite se faire livrer. Le Client est informé de leur montant avant de passer sa commande.
4. Difficultés de livraison
Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…).
Ecash s’engage à rembourser le Client ou à lui échanger les Produits ne correspondant pas à sa commande (défectueux ou non conformes). Le Client doit formuler par écrit (mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute demande concernant des articles ne correspondant pas à sa commande (erreur de livraison, non conformité des Produits…). Le Client doit indiquer ses coordonnées, son numéro de facture, les références du Produit figurant sur la facture et les motifs de sa demande.
Ecash procédera à l’échange ou au remboursement du ou des Produits.
Dans tous les cas, le retour des Produits ne pourra être accepté que pour les Produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) accompagnés de la facture d’achat originale.